接收售后信息
給予技術(shù)咨詢答復(fù)
鑒定后完成工程師派遣
徹底解決投訴反饋
30+安裝工程師
緊密結(jié)合鼎諾機電的經(jīng)營業(yè)務(wù)，我們構(gòu)建了系統(tǒng)的安裝工程師團隊并將其專業(yè)化，細分為上門安裝工程師、上門售后工程師和上門定期巡檢維護工程師。每個領(lǐng)域都形成中、青搭配，有效保障人才梯隊建設(shè)和業(yè)務(wù)用人需求。
20+營銷服務(wù)人員
在鼎諾機電，我們堅持精品方案的一對一針對性設(shè)計，用客戶經(jīng)理的專業(yè)知識和全周期服務(wù)幫助客戶完成項目采購。徹底解決客戶在設(shè)備采購、運營成本核算、運營管理和售后服務(wù)等方面的困擾，從而提高客戶盈利能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體的企業(yè)，鼎諾機電非常注重于客戶保持溝通交流，因此，我們成立了10余人的售后走訪團隊。一方面，及時解決客戶項目遇到的問題；另一方面，搜集客戶的使用反饋及改進意見，為設(shè)備研發(fā)提供更好的發(fā)展方向。
無論你是在中國，還是在世界的某個角落，您都可以隨時與我們聯(lián)系，因為，鼎諾機電構(gòu)件了5人的加密咨詢服務(wù)團隊，365天全天候為您服務(wù)。
24/7的全天候服務(wù)
銷售熱線：400-655-9208
投訴熱線：17805062628
我們會為各個用戶的安裝工程師定期提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓各安裝工程師更好的掌握公司新型設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點、安裝技巧等知識點。以便更好的服務(wù)于客戶。
從初期的咨詢到方案設(shè)計，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，鼎諾機電建設(shè)了完善的制度體系提供免費試機服務(wù)，購物無憂
古語云:“玉不琢， 不成器”。因此，鼎諾機電一直秉承工匠精神努力將每一個細節(jié)都做到良好，尤其是在設(shè)備發(fā)貨這個環(huán)節(jié)。
跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設(shè)備的型號、數(shù)量及配件確保備貨與訂單完全匹配
生產(chǎn)系統(tǒng)完成設(shè)備生產(chǎn)后質(zhì)檢員嚴格按質(zhì)檢明細逐項檢查記錄保證每一臺待裝設(shè)備質(zhì)量
在設(shè)備裝箱發(fā)貨之前跟單專員將再逐一核對裝箱清單避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象
在設(shè)備裝箱和包裝上,我們采用嚴實的包裝和模塊化解決方案保障設(shè)備無損交付
根據(jù)客戶需求，鼎諾安排安裝工程師上門安裝調(diào)試，現(xiàn)場教程
當設(shè)備可以投入生產(chǎn)后，由客戶簽發(fā)驗收合格。
查看確認訂貨單、清點設(shè)備 所需零部件，進行驗收
進行現(xiàn)場安裝規(guī)劃，逐步開始安裝機械設(shè)備
進一步檢查設(shè)備并進行使用前的調(diào)試維護確保設(shè)備的運行特性符合生產(chǎn)的需要
確認設(shè)備安裝好后，客戶在安裝回執(zhí)單簽字
鼎諾機電的絎縫機、充棉機、開松機、生產(chǎn)線設(shè)備保修期自機組調(diào)試驗收之日計算，用戶下單后可享免費上門安裝和調(diào)試服務(wù)。保修期內(nèi)，保修免費，鑒定為質(zhì)量問題的配件，可免費更換。
保修期外維修，收取工本費；終身供應(yīng)零配件，終身提供技術(shù)支持。機器易損部件主要是傳動部分的同步皮帶，保修期外購買，收取工本費，快遞1~3天就到。
（注：甲方派技術(shù)人員指導(dǎo)安裝、調(diào)試；乙方負責(zé)技術(shù)人員食宿。）
在客戶機器運作過程中，如果出現(xiàn)任何問題，客戶均可進行投訴反饋。我們可24小時內(nèi)完成問題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國內(nèi)/外客戶解決問題。
為了更好的服務(wù)客戶，更加及時的解決客戶難題，鼎諾機電專門組件了自己的研發(fā)部。該部門可以為客戶提供非標定制款機型的設(shè)計、建模和運行服務(wù)，進而保證客戶定制機型每個階段的工藝有效性，實現(xiàn)價值非常大化。
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