試驗箱信息化”是宏展的服務理念，領導層充分認識提升營銷服務能力的必要性。經過對多種提升方案的充分調研比較，以其靈活的多區域、多職能部門的矩陣式管理支持以及強大的顧問咨詢實力贏得了宏展儀器的認可。通過系統的機會管理，實現銷售的過程管理，從而有效地跟蹤當前的銷售機會及對重點項目進行有效的管理與監控。

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針對X試驗箱信息化科學研究總院的業務現狀，充實目標客戶的資源、銷售的過程化控制、減輕銷售人員的負擔，提高工作效率等問題變得十分重要；通過建設思創ECRM系統，實現全國客戶資源的集中管理，有效地實現銷售平臺統一；通過系統的機會管理，實現銷售的過程管理，從而有效地跟蹤當前的銷售機會及對重點項目進行有效的管理與監控。

 CRM管理軟件應用效果實現如下：

1、 集中管理各地試驗箱客戶資源，統一客戶信息的平臺。

2、 提高工作效率，并對現有資源進行整合、共享。

3、 使業務人員的行為更加有效，了解業務員的行動狀態。

4、 梳理現在的業務狀態，實現試驗箱銷售的過程化管理。